“樂淘一番”—代購平臺正式公測上線??！

1.基礎手續費

單件商品金額<7000日元，手續費為200日元。 

單件商品金額>7000日元，按日元金額3%進行收取，最高1000日元。 

2.服務手續費

1）議價服務:100日元

議價僅支持賣家原始售價在5000 JPY以上的商品。（議價時“樂淘一番”最大支持砍價20%）

2）咨詢細節服務（提供其他照片）：200日元

向賣家提出是否能提供商品其他照片的要求。（需要具體提出哪一方面的照片內容）

3）選品服務：300日元（2024年2月29日起暫停本服務）

一張圖片上有各種商品，買家只想要其中的一樣商品，可留言于賣家，指定商品進行購買。

4）更換物流服務：100日元

從無保障物流更換為有保障物流。（更換物流大概率會需要進行運費差額補款，補款的金額由賣家決定。）

*注：以上服務都僅限于在合理的范圍內提出訴求，不能保證百分百成功。如果服務不成功，服務手續費將不會退還。因此，請您謹慎使用我們的服務。

*公測期間，以上各種代購手續費統統免費！只求一個您寶貴的建議~

3.日本國內運費

Mercari是否需要收取日本國內運費，取決于賣家的設置；若商品頁面所標記的是“送料込み(出品者負擔)”，說明該件商品賣家包郵，無需支付日本國內運費。

※由于Mercari的賣家都為個人賣家，可能出現部分商品盡管標記為價格含運費，卻出現因為體積或重量達到Mercari大型物品的標準收取到付的額外費用、包郵但僅限部分地區的極個別特殊情況，此類商品賣家往往會在商品詳情中提及，如有疑問可在下單前聯系客服詢問。

4.國際運費

樂淘一番通過樂一番轉運進行郵寄服務。大家如果有在其他網站進行商品購買，可以使用樂一番轉運進行合箱。樂一番轉運有EMS，航空，海運，DHL等路線。

各路線運費請見：http://www.z8545.cn/fee.html

（2023年4月24日更新）

*優惠加碼！公測期間使用“樂淘一番”代購手續費+留言服務費+代切包裹合箱操作費全免~~~

例：如您在樂一番倉庫共有5個包裹，其中1個為樂淘一番代切包裹，提交合箱發貨后實際合箱手續費為：200日元 ，系統將自動減免代切包裹的合箱費用。

【樂淘一番】提供以下檢品拍照服務

拍照服務-基礎版

200日元/次

服務描述：

拍照方式：無指定無備注；拍照張數：1張。

注意事項：

【基礎版】僅打開外箱拍一張包裹內容物，證明不是空箱發貨，不會拆開賣家對商品的各種包裝。如您需要查看包裹內部商品詳情，可選擇其他拍照服務。

拍照服務-升級版A

300日元/次

服務描述：

拍照方式：可備注要求；拍照張數：3張。

注意事項：

1、升級版A默認拆開包裹外箱拍內容物，不拆商品原包裝，如需拆商品包裝拍照，請在申請拍照服務時提出指定要求。不提出則視為無要求。

2、升級版A適用條件：單個訂單內商品數量不得超過30個。否則請選擇【拍照服務-升級版B】或【拍照服務-豪華版】。

拍照服務-升級版B

500日元/次

服務描述：

拍照方式：可備注要求；拍照張數：10張。

注意事項：

1、升級版B默認拆開包裹外箱拍內容物，不拆商品原包裝，如需拆商品包裝拍照，請在申請拍照服務時提出指定要求。不提出則視為無要求。

2、升級版B適用條件：單個訂單內商品數量不得超過80個。否則請選擇【拍照服務-豪華版】。

拍照服務-豪華版

1000日元/次

服務描述：

拍照方式：可備注高級定制要求，完全按照您的備注進行拍照；拍照張數：不限。

注意事項：

1、豪華版套餐同樣默認拆開包裹外箱拍內容物，不拆商品原包裝，如需拆商品包裝拍照，請在申請拍照服務時提出詳細要求。

請注意:

1、2024年4月5日 00:00（北京時間）起，您的包裹入庫樂一番倉庫后，將無法申請【拍照服務-基礎版】200日元/次，請選擇其它類型拍照服務。

2、若您選擇以上任意一項拍照服務類型與您實際的拍照需求不相符時，倉庫將不予進行服務操作，直接退回您的拍照服務費用。并立即確認收貨該筆訂單。為了避免造成不必要的損失，請您在選擇服務前仔細閱讀關于拍照服務的細則，并根據您自身需求選擇最合適的服務。

3、若您有檢品拍照需求,建議您在進行商品下單的時候，提前購買檢品拍照服務。提前預約檢品拍照，可更快收到照片。當您的包裹簽收時，倉庫將會優先進行檢品拍照操作，可減少等待包裹上架時間。

4、當您購買的包裹在樂一番入庫后6小時內，還可直接在軟件內自行購買拍照服務；若超過6小時，系統將自動為您確認收貨。但請您放心，只要您下單了拍照服務，我們會在確認拍照內容之前暫停自動確認收貨的流程，確保您有充足的時間來查看和確認商品詳情。

5、在樂淘一番還未為您提供返圖之前，請不要申請【合箱服務】。如果您提前申請了【合箱服務】，將會取消本次檢品任務，并直接原路退還您的拍照服務費用。（2024年4月1日更新）

6、請在倉庫提供照片后12小時內確認照片內容，系統將會在12小時后自動收貨（即煤爐、rakuma、雅虎閑置訂單確認完成），若您有異議，請在【樂淘一番】平臺上點擊【延遲確認】，并在24小時內聯系在線客服咨詢。確認收貨后訂單不支持售后，請您務必及時確認和申請。

7、若您在【樂淘一番】平臺點擊【延遲確認】，您的包裹將無法在樂一番轉運平臺申請發貨操作。請您及時對【檢品拍照服務】照片進行確認收貨。

1、注意出售多件商品的頁面，部分賣家可能隨機發送其中一款商品，而不是頁面圖片中的所有商品，請仔細閱讀賣家的商品說明后再進行購買。

2、部分賣家會在昵稱，標題，商品說明，個人簡介中標注需要留言后才可購買商品，所以見到以下字樣的商品（常見描述如【コメント必須】【即購入不可/NG/NO/だめ/ダメ】【購入前コメント】），需轉人工訂單進行購買。樂淘一番會以符合社交禮儀的方式聯系賣家并征得賣家同意后購買商品，這可能使得下單時間延長，還望諒解。

3、商品標題為“xxx様専用“，”xxxさん専用”的商品，已為其他買家預定商品，樂淘一番也會對其進行屏蔽，但若有遺漏的商品，請勿購買。

4、部分賣家會要求買家直接閱讀他的個人簡介或者在標題上標注仔細看商品說明，賣家昵稱或標題會出現這些字樣（常見描述如【プロフ必読】【プロフィール必読】【説明必読】），需要仔細閱讀賣家的個人簡介和商品說明，按照賣家的要求進行購買。如果因為沒有仔細閱讀商品說明和賣家個人簡介，違反了賣家自定的規則，賣家可能會單方面取消訂單。

在購買商品之前，請仔細閱讀賣家的要求。如果不符合賣家的要求進行購買，訂單可能會被賣家取消，若訂單被取消，請在樂淘一番申請退款服務，該服務完成后退款將原路退回。

Mercari上的商品由賣家決定是否包郵，大多數情況下賣家會選擇包郵，則您無需支付日本國內運費；反之若是賣家不包郵，則您需要在物品到倉后，支付日本國內運費。

（請注意“日本郵費”一欄的顯示，包郵商品會顯示“賣家負擔”，不包郵商品會顯示“到倉后付”）

常見的日本國內的運輸方法有以下幾種：

1.“らくらくメルカリ便“和“ゆうゆうメルカリ便“

可追蹤物流動態

可補償破損丟失

有保障的運輸方式

2“定形郵便”和“定形外郵便”

不可追蹤物流動態

不可補償破損丟失

無保障的運輸方式

※運輸方式在“未定”的情況下，表示賣家還未決定選擇哪種方式進行發貨

在賣家包郵的情況下，請仔細閱讀其運輸方式，若碰到無保障運輸方式，請慎重購買或使用【更換物流服務】嘗試與賣家進行商量更改為有保障的運輸方式，可能會產生額外費用。

*無保障運輸方式，若在運輸過程中發生意外難以追責也無法獲得賠償，若使用此類物流的商品出現丟件等意外情況，樂淘一番向賣家提出交涉；

如果賣家無回復或說明包裹已經寄出并且不協助申請調查，樂淘一番會對此類情況盡量聯系Mercari事務局，若事務局都無法繼續跟進處理，那么此情況樂淘一番也無法受理。

如果賣家表明可以退款，我們將退還商品金額至賬戶余額（不含服務費），但其他損失需要您自行承擔；因此，請您充分了解購物風險，在下單前仔細閱讀商品頁面上的全部內容，并參考賣家好評度謹慎購買。

寄送蜂鳥關稅補貼快線的商品（不超出線路限制）請確保：

①外觀無明顯使用痕跡or未拆封全新。

②同包裹或商品上無二手/中古/煤爐/merucari／メルカリ等特別聲明為二手/中古商品的信息。

 （雖然日本煤爐并非只售賣二手商品，但是在海關有二手商品的既定印象） 如有以上①②兩點建議您改為寄送日本郵政線路。

包裹信息申報時，請勿填寫二手/中古/煤爐/merucari／メルカリ購買等明確聲明商品為二手商品的關鍵詞。

*注：若被海關抽查需提供購買證明時，提供煤爐購買證明時建議隱去煤爐購買的logo與網址等。 

*注：若被海關抽查需提供購買鏈接證明時，建議盡量提供其他平臺（非煤爐）商品鏈接。

因對商品的價值判斷由海關及海關相關規定決定，可能存在海關判定價值比申報價值高的現象導致退運/抽稅等情況，依海關決定為準。請知悉?。òǚ澍B關稅補貼快線/日本郵政/DHL國際航空等所有線路）

蜂鳥關稅補貼快線線路說明：http://www.z8545.cn/first-tw.html

DHL國際航空快線線路說明：http://www.z8545.cn/announcement/3906.html

日本郵政線路禁運品說明：http://www.z8545.cn/embgo.html

1、人工訂單處理時間？

答：人工訂單處理時間：每天9:00~18:00（北京時間）。若賣家在18點之后回復信息，人工訂單會在第二天工作時間內再進行回復。人工客服節假日（以休假公告為準）休息。

2、mercari平臺商品遇到假貨或者瑕疵貨物是否能退貨？

答：mercari平臺上的商品，均不支持退換貨服務，樂淘一番無法對二手販賣的商品做任何保證。還請大家注意哦，介意勿拍。

3、在購買時拍錯商品可以取消訂單嗎？

答：訂單下單支付完成后，無法取消訂單。請在下單前確認好商品是否是您想要的，再進行下單。

4、為什么有些商品不支持購買？

答：有些商品已被其他買家預定，做成的專用頁面，樂淘一番會將其設置為不支持購買的狀態，以免誤拍；有些商品需要與賣家進行溝通確認后才能下單購買，樂淘一番將其設置為人工代買的狀態。

（由于現在處于公測階段，有些商品并未被設置，需自行判斷是否可以立即購買，若采用了錯誤的購買方式而引起賣家反感，將嚴重影響代購成功率，甚至可能導致采購賬號被賣家拉黑或差評，以至于今后再也無法購買該賣家所售商品，影響使用本平臺的客戶的全體利益，請謹慎購買。）

5、樂淘一番代購手續費是什么樣的？

答：公測期間，代購手續費全免。后續定價請等待官方正式通知。

6、支付成功就一定能拍到商品嗎？如果沒有下單成功怎么辦？

答：支付成功后，可觀察秒切狀態，秒切成功即購買成功，購買成功后無法取消訂單；反之秒切失敗，則會全額退還。若后期因為賣家原因無法發貨等其他問題而被取消訂單，也會全額退還，請大家放心。

*如果您的訂單為人工訂單，服務手續費不予退還，望知悉。

7、成功下單后的商品，需要多少天發貨？什么時候才能入庫？

答：原則上來說，賣家會根據商品頁面上的發貨時間進行發貨。若使用有保障物流，包裹發貨后預計3~5天左右入庫；若使用無保障物流，包裹發貨后預計3~10個工作日左右入庫；若您的包裹發貨后超出以上時間還未入庫，可咨詢樂淘一番在線客服。

8、如果下單后超過發貨時間還沒發貨，可不可以取消訂單？

答：原則上來說，購買成功后，買家不能主動取消訂單，但如果賣家超過商品頁面上最大發貨周期+2天后可進行催促，催促發貨后24小時若賣家沒有回復消息可以申請取消，申請取消后會給賣家24小時的反應時間，若這段時間賣家仍未有回音，事務局會進行取消訂單。

9、是否支持加急下單？

答：人工訂單根據下單順序處理的，等待賣家回復也是需要時間，故此不支持加急下單。