樂一番立志成為世界頂尖的轉運公司，
力求提供費用更便宜、運輸更安全、體驗更周到的客戶服務，
為此，樂一番提供以下增值服務，并致力于開拓更多更好的服務項目。
以下服務需向樂一番客服另行申請
貨到付款服務
1000日元/包裹操作費 優惠期間：500日元/包裹操作費 
當您所訂購的商品廠家不接受海外信用卡等付款方式，或是僅提供貨到付款服務時，樂一番可為您代為支付現金收取包裹。點擊了解更多相關詳情
注意事項：
*本服務并非代買代購，由用戶自行下單。
*目前提供貨到付款服務，若您有此需求，請提前1個工作日聯系客服人員。
*多次拒收包裹，或未如期支付款項接受包裹，很可能導致您的購物網站賬號被拉黑封鎖導致以后無法于該網站購物（非樂一番賬號），請知悉！
發貨與增值加急處理
1000日元/單 優惠期間：500日元/單 
僅單次操作
樂一番的增值服務按照客戶的申請時間依序處理，若您有急需發貨的包裹需求，可聯系樂一番客服人員申請加急，進行優先處理。
適用項目：加急發貨、加急合箱、加急分箱、加急其他增值服務等。
注意事項：
【2024年12月26日更新】
*1、DHL國際航空線路：如需當日加急發貨，請先聯系客服申請此服務。完成申請后，請確保在北京時間13:00前支付國際運費，以便當日發貨。
*2、郵政線路（EMS/航空/海運）：請先聯系客服申請此服務，并于北京時間15:00 - 17:00支付國際運費，將在下一個發貨日優先發出。
*3、其它線路：暫不提供加急發貨服務。
*各線路發貨時效請見：http://www.z8545.cn/transtime.html
重量復秤
500日元/包裹 優惠期間：200日元/包裹 
若您對包裹的重量有所疑問，可在付款前聯系客服申請重新秤重服務。
注意事項：
*如果您的包裹重量誤差在30g以內且沒有導致您的運費跳檔，我們將視為正常誤差。如果您的包裹復秤重量誤差導致您的包裹運費跳檔，我們將不收取服務費用（退回的服務費將自動轉入您的樂一番帳戶余額，可在轉運訂單支付時直接抵扣費用）。
訂單修改
300日元/單 
僅單次操作
增值服務完成后，若需要修改訂單信息收貨地址、電話、轉運方式（只限日本郵政）、申報價值等），可于包裹付款前聯系客服申請修改，收取300日元處理費用。
注意事項：
*訂單發貨后不支持訂單修改！
訂單取消
500日元/單 
若您的包裹提交發貨申請后希望取消訂單，您可在付款前聯系客服申請此服務。樂一番將會以一個新包裹為您重新入庫，之后可以再重新申請提出增值服務或發貨。
注意事項：
*原包裹已完成的增值服務仍需計算費用。原包裹如有產生超期倉儲費,需一并結算。
*若您未選擇增值服務且未付款運費，或申請發貨后包裹還未經倉庫任何處理，可直接自行取消訂單
操作步驟：樂一番>我的帳戶>轉運管理>我的訂單，選擇「查看詳情」。
*樂一番自營專線包裹發貨，即使您沒有申請增值服務，申請發貨后便無法自行取消訂單。
二次開箱
300日元/單
若您需要通過隨機取出一件商品對包裹進行減重或減稅，或者想對包裹體積大小進行核實確認。請在包裹進入了【待付款】狀態后并且請在支付國際運費前聯系在線客服申請此服務。（僅單次操作）
注意事項：
*此操作不會導致換箱
*取出商品會生成新轉運單號
*二次開箱后包裹的體積、克重是否有前后差異，以實際情況為準
二次操作
600日元/次 優惠期間：500日元/次
若您想對包裹進行更換紙箱（舊箱換新箱）或者去掉除商品本身外有可能增加體積或重量的雜物（如信封、賣家盒子、鞋盒、紙皮等），可在您的包裹進入了【待付款】狀態后，并在支付國際運費前聯系在線客服申請此服務。（僅單次操作費）
注意事項：
*二次操作后包裹的體積、克重是否有前后差異，以實際情況為準。
*本次服務費包含更換新箱的費用，用戶無需額外支付新箱費。
入庫拍照
500日元/次 
若您在「申請發貨」前需確認包裹內外狀況，可聯系樂一番客服申請此服務。
倉庫會提供：1張包裹外箱照片、1張快遞面單照片以及數張所有的商品照片供您確認。 （若有商品明細與發票，也會進行拍攝）
注意事項：
*客戶收到包裹后若發現與購買商品不符，提供申請本拍照服務以及開箱錄影存證，可以完整保障您的客戶權益，便于溝通后續賠償事宜。
*若有事先確認商品特典兌換碼需求，請您參考本服務。
*本拍照服務將進行拆箱，默認不拆商品包裝盒。
快遞面單拍照
100日元/次 
若您在「申請發貨」前需快遞面單照片，可聯系樂一番客服申請此服務。
樂一番倉庫會提供：1張快遞面單照片供您確認。
注意事項：
*若拍攝照片后，確認為樂一番造成快遞單號錄入錯誤，則不收取該服務費用（退回的服務費將自動轉入您的樂一番帳戶余額，可在轉運訂單支付時直接抵扣費用）。
退貨服務
400日元/包裹 
若您因誤下單、商品質量等問題需要退貨或部分退貨時，請先聯系商家確認能否退貨。待商家同意后再向樂一番客服申請退貨，并請按客服提供的格式提交退貨申請。
詳細退貨流程請見：常見問題>關于退貨。每個包裹收取400日元退貨手續費+日本國內運費。點擊了解更多相關詳情
注意事項：
*包裹申請發貨后則無法再申請退貨。
*若無法提供賣方同意退貨的證明，樂一番無法為您進行退貨服務。
包裹三邊測量
200日元/包裹 
若您選擇「順豐關稅補貼快線」或「DHL國際航空快線」線路，根據包裹實際重和體積重取較大值計算運費。
本服務僅測量已入庫包裹外箱的三邊數值（長、寬、高）（單位：cm），不提供測量包裹內商品體積。若您在「申請發貨」前需確認包裹體積，可聯系樂一番客服申請此服務。
注意事項：
*本服務僅提供相應數值（長、寬、高）（單位：cm），不提供拍照服務。
*本服務不提供稱重服務。
*本服務不提供多個包裹合箱測量。
*若誤差在0.5cm以內，視為正常誤差。
合箱
0日元起 
將多個包裹合并為一個以節省您的國際運費。3個以內的包裹合箱免費。
合并數量超過3個時，自第4個包裹起，收取每個包裹200日元的操作費用。
合并數量超過9個時，自第10個包裹起，收取每個包裹150日元的操作費用。
注意事項：
*若另需提供紙箱則根據紙箱尺寸收取相應材料費（90cm以內(含90)：100日元/個；90-120cm(含120)：200日元/個；120cm以上：300日元/個）。
*本服務將會拆除包裹原外箱，集中于另一包裹大箱進行合箱，原則上不拆除商品本身包裝（若包裹外箱即為商品包裝請事先說明，否則將默認拆除。）。
*若您選擇合箱的包裹出現超長或過重，超過物流線路規定的情況（具體以各線路標準和各國家地區公布為準），倉庫將會以符合物流線路規定的前提完成合箱，超長或過重的商品將重新以「合箱剩余包裹」重新入庫上架。
*本服務以樂一番現有紙箱尺寸為主，針對特殊尺寸商品的合箱，不保證一定可以合并成功。
更換紙箱
100~400日元/個 
提供多種型號更加堅固的加厚紙箱進行包裝，本服務僅收取紙箱材料費。
下圖為紙箱材料費費用表(手工測量尺寸，存在些許誤差):
注意事項：
*本服務所使用的全部為新箱子。
*即使您未選取此服務，若倉庫人員判斷包裹符合如下情況，也會主動為您更換合適紙箱。
A 合箱時原包裹外箱無法全部裝下。
B 包裹原箱難以承受國際運輸過程，極易破損。
平均分箱
200日元/包裹 優惠期間：100日元/包裹 
若您需要把單個包裹內的物品依照您指定的箱數分成數個包裹，可在「包裹管理」中申請。根據最后所分出的包裹數量，收取每個包裹100日元的操作費用。
例：1個大包裹，進行分箱服務分為3個包裹，則收取300日元服務費
注意事項：
*當【平均分箱】服務完成后，包裹將重新入庫并拍照，本服務僅提供一張裝箱圖， 不會對商品進行平鋪拍照，不清點商品數量。如需確認包裹內的物品，請選擇【指定分箱】服務 。（2025年1月3日更新）
*樂一番默認并非以商品數量進行分箱，而是以相近的體積與重量進行操作，并不保證各個包裹內容種類與數量的一致。
指定分箱
500日元/包裹 優惠期間：300日元/包裹 
請事先聯系客服或在備注中注明分箱要求，倉庫將依照您的要求，針對包裹內指定物品以指定箱數，指定數量進行指定分箱，服務費用以最終分成的包裹數量計算。
例：1個包裹指定內容，分箱成3個包裹，收取300*3=900日元手續費。
注意事項：
*當【指定分箱】服務完成后，包裹將重新入庫并拍攝一張包裹內商品平鋪圖，以便您確認包裹內商品數量。（2024年3月28日更新）
*指定分箱服務默認不進行商品拆解操作。
例如：1）拆除CD等外包裝，保留贈品小卡；2）拆開扭蛋，保留內部零部件；3）對雜志/書籍進行裁頁，僅保留指定頁面。若您涉及到以上類似操作，請提前聯系在線客服申請特殊服務。
*若提交的商品或數量與實際不符，樂一番將會自行判斷分箱，不予通知。
簡易加固
300日元起/包裹 
(僅單次操作）
針對包裹外箱提供兩層氣泡膜，以及包裹內的緩沖物（例：充氣袋、報紙、封箱膠帶等）保護您的商品。
簡易加固以打包完的包裹尺寸為準實行階梯式收費：
注意事項：
*簡易加固可能會增加包裹重量和體積，請知悉。
*簡易加固不針對商品進行單獨加固，若您包裹內含有玻璃、cd、陶瓷、液體等易碎商品，請選擇「商品單獨加固」。
超級加固
1000日元起/包裹 
(僅單次操作）
針對包裹外箱提供4層氣泡膜以及包裹內的緩沖物（例：充氣袋、泡沫塑料、報紙、封箱膠帶等）保護您的商品，僅建議大型包裹選用。
超級加固以打包完的包裹尺寸為準實行階梯式收費：
注意事項：
*易碎品為了防止晃動，會盡量塞滿填充物，選擇超級加固可能會增加包裹重量和體積，請知悉。
*超級加固不針對商品進行單獨加固，若您包裹內含有玻璃、cd、陶瓷、液體等易碎商品，建議可疊加選擇「商品單獨加固」。
商品單獨加固
150日元/商品 優惠期間：100日元/商品 
對單個小件商品/易碎品或您指定的商品進行緩沖氣泡膜加固、也可使用氣泡柱加固（氣泡柱需備注說明，默認氣泡膜）。強烈建議玻璃、CD、液體、陶瓷等易碎品、替換裝商品、電子產品等推薦使用！配合簡易加固使用更加安全！
對瓶裝物品（酒、酵素等）建議選擇使用氣泡柱，可有效防止物品破碎。需在提交發貨時選擇此服務并備注。
僅部分特殊商品（光盤類/輕薄書籍類/卡片/小個立牌徽章）支持多件捆綁式作為單件進行加固！若您未備注寫明倉庫默認包裹內5個商品為一組單獨加固，若需要每個商品單獨加固，需備注寫明。
注意事項：
*多件捆綁式最多支持5個為一組單獨加固。請務必提前聯系客服確認清楚后提交，若因您未事先說明造成的損失由您自行承擔！
*因捆綁式加固造成商品之間相互磨損破損等情況，造成的損失由您自行承擔，建議優先選擇單個加固方式！
*由于過去酒類等易碎商品寄送海外后破損的案例不在少數，針對此類產品，即使您未選擇氣泡柱加固服務，我們也將默認為您進行氣泡柱加固，結算金額時依照實際使用數量向您收取費用。
*若您的酒類等商品為單入盒裝，我們將使用1~2層的氣泡膜加固外盒，而非使用氣泡柱，不另外進行通知（若您有去除酒瓶外盒使用氣泡柱加固的需求，請另行填寫備注以便倉庫操作）
*若發現您的商品尺寸與現有氣泡柱不匹配，樂一番將為您選擇一至兩層的氣泡膜加固服務，不另外進行通知。
*若您的包裹內含有易碎品/電子產品，倉庫默認對其單獨加固，商品是否能加固，依照操作員實際判斷為準。
*選擇【商品單獨加固】后，系統會自動勾選【去除外包裝信封】，倉庫將拆除多余外包裝，再對商品加固；如果您不希望拆除外包裝信封加固，再次點擊取消勾選【去除外包裝信封】即可，倉庫會直接在信封外進行加固。
捆綁帶加固
100日元起/包裹 
視包裹大小與實際情形判定使用2~4條高強度的捆綁帶加固于外箱，方便物流人員提取，減少包裹受到拋摔的可能性，推薦大型包裹，重型包裹使用！
捆綁帶加固以包裹尺寸為準實行階梯式收費：
防水膜加固
500日元/包裹 優惠期間：300日元起/包裹 
(僅單次操作）
由于天氣問題導致對運輸過程有擔憂的用戶，可以參考此服務。提供2~3層透明防水膜為您加強包裹紙箱，防止受潮變軟，減少內部商品受損的可能性，更加安心。
防水膜加固以包裹重量為準實行階梯式收費：
裝袋服務（僅適用順豐線路）
100日元/袋
提供將照片、徽章、寫真等小件商品默認以10個計為一袋進行單獨包裝（采用氣泡袋，順豐最高可裝7袋），卡片類最多可40張裝為1袋計作1件。若有特殊裝袋數量要求，請在選擇本服務并備注寫明。配合簡易加固使用更加安全！
注意事項：
*照片、卡片、徽章、寫真等小件商品尺寸：10cm*10cm*1cm以內 。
*若您的合箱包裹數量和商品數量都小于15個。請如實填寫申報。請在增值服務備注（根據實際情況修改備注內容）
例：徽章10個，袋裝打包1袋， 袋裝打包手續費100日元/袋，同意收費。
*若您的合箱包裹數量小于15個，小物品數量大于15個 。單價請填寫均價。
例：包裹①內有15張卡片，包裹②內有23個徽章。請在增值服務備注：小卡袋裝2袋，徽章袋裝3袋， 袋裝打包手續費100日元/袋，同意收費。
申報信息填寫請參考以下示例：
*若您的合箱包裹數量大于15單（以當前提交的訂單數量計算，若少于等于15單提交訂單后續申請取消訂單需付費取消訂單手續費） ，選擇本服務因申報問題或數量限制無法提交發貨申請，請使用以下步驟申請：
步驟1、請先選擇“日本郵政國際路線”提交合箱（可隨意填寫申報），訂單在“待付款”狀態時聯系客服申請“取消訂單”，取消手續費可減免。但是已完成的增值服務比如合箱費將會收取 。本次合箱請不要申請加固等服務 。
步驟 2、取消訂單后重新入庫計為1個新包裹，提交申報以袋裝的數量申報。
例：包裹有徽章30個，請填寫申報數量：3；規格：每袋10個；單價填寫均價。購物截圖使用拼圖提交。請在增值服務備注：徽章袋裝3袋， 袋裝打包手續費100日元/袋，同意收費。
壓縮服務（僅適用順豐線路）
300日元/包裹
針對衣服、毛絨玩具等可被壓縮商品，倉庫采取極致壓縮體積的方式，如割箱等方法，以最大程度減少空隙并減小體積。
注意事項：
*即使不選擇本服務，倉庫也會盡量使用合適的紙箱。若操作過程中有使用新紙箱則僅收取紙箱材料費。
*倉庫默認使用大小合適的紙箱，不一定保留原箱。
如果您的包裹進入了【待付款】狀態需要追加壓縮服務，需先聯系在線客服申請二次開箱。
每項服務每個包裹僅限一次
去除雜物
免費 
目前提供：
1）去除鞋盒；
2）去除廣告傳單；
3）去除購物單（發票）；
4）去除衣架；
5）去除禮品袋等多項免費去雜服務。
6）去除外包裝信封
本服務將默認去除包裹內的所有信封包裝，不支持指定保留特定商品的信封包裝。
7）去除多余鋰電池 （根據路線規則去除多余的鋰電池廢棄）
建議同時選擇安裝鋰電池服務， 倉庫將根據線路規則安裝鋰電池并取出多余的鋰電池廢棄。
（須在進行發貨指示時勾選服務）
注意事項：
*若選用樂一番自營專線將默認去除購物單，請知悉。
*關于去除雜物，我們僅支持去雜服務選項中(需要勾選)列出的物品進行處理，其它去除要求無法支持，即使備注均視為無效，如果您需要處理指定物品廢棄，請提交指定分箱服務(分箱手續費請查看付費服務），您可以將廢棄的物品分裝到一個箱子中，完成分箱后再提交相關的包裹廢棄申請。
簽收入庫
免費 
提供包裹寄達倉庫時的簽收服務，隨后將以郵件方式通知您包裹已入庫。
注意事項：
*目前提供貨到付款服務，若您有此需求，請提前1個工作日聯系客服人員。
保留運輸箱合箱
免費 
保留包裹入庫時的箱子，此步驟不進行其余操作。
勾選此服務時，倉庫默認對整個包裹進行套箱（即完成上一步更換紙箱的操作后，再次在箱子外面套上一個箱子），會使得包裹的體積和重量增加，請知悉；
若單個包裹申請保留原箱，則進行整個包裹套箱操作；
若要求不進行套箱操作，請在申請發貨時勾選相應的服務類目，備注說明需求，倉庫方會根據備注取消套箱操作，僅使用原箱發出，因此所產生的運損需由用戶自行承擔；
若要求申請部分包裹保留原箱，請在申請發貨時勾選相應的服務類目，清晰表述需要保留原箱的轉運單號，否則視為保留所有運輸箱；
操作步驟：申請發貨>增值服務>勾選「保留運輸箱合箱」，并備注需要保留運輸箱的轉運單號，若未勾選本服務，僅在備注欄寫明，倉庫將不予操作。
注意事項：
*由于不同線路規定，可能會進行包裹開箱確認是否含有禁運物品，請知悉。
*如果最外層的大紙箱裝不下，將會使用到樂一番收費紙箱，請知悉。
*若您選擇保留運輸箱合箱，造成物品在運輸途中的變形和破損，樂一番不予理賠！
安裝鋰電池
免費 
因日本郵政規定一個包裹內最多只能含兩個有鋰電池組的設備，且鋰電池組必須安裝在機器內，為降低您的包裹被退運的風險，樂一番為您提供安裝電池服務。
注意事項：
*本服務將拆開您的包裹，也有可能需拆開您的商品包裝。
*本服務也適用于干電池的安裝。
包裹相關信息提供
免費 
當您的包裹寄達樂一番倉庫時，將為您提供包裹稱重和錄入快遞單號（如果快遞面單有單號的情況下）。
注意事項：
*若您對于包裹內容有疑問，請聯系客服咨詢。
確認物流情況
免費 
若您的包裹從商家寄出到樂一番倉庫過程中的配送進度有異常時，可為您提供力所能及的幫助查詢服務（需要您提供快遞單號，購物截圖等信息），替您向物流商查詢包裹的物流情況。
注意事項：
*本服務請聯系線上客服人員進行申請。
*由于倉庫周末休息，日本國內物流經常會顯示異常，或者保管中，請留意周一物流。
*樂一番并無主動查詢包裹配送物流的義務。
傳達商家反饋
免費 
若您購物商品所在商家有任何關于包裹的相關問題（例：包裹內物品缺少/支付問題），商家如果有主動聯系倉庫，我們會郵件轉達客戶這個消息，具體事宜需要客戶自行與商家溝通 我們可替商家向您轉達該信息，讓您不用擔心語言問題也能安心收貨。
注意事項：
*樂一番并無主動詢問商品事務的義務。
遞交調查
免費 
若您的包裹因故停止了國際物流信息更新并未送達。請您即時告知客服并提供相關資料，我們將為您提交資料咨詢物流商。若有必要，也會為您提交調查申請文件（根據物流商不同，得到結果可能需要1~6個月）。點擊了解更多相關詳情
注意事項：
*請您及時聯系線上客服人員進行申請。
*樂一番并無主動查詢并遞交申請的義務。
賠償申請
免費 
若您的包裹因故損壞或丟失。請您即時告知客服并提供相關資料，我們將為您提交資料咨詢物流商。若有必要，也會為您提交賠償申請文件（根據物流商不同，得到結果可能需要1~6個月）。點擊了解更多相關詳情
注意事項：
*請您及時聯系線上客服人員進行申請。
*樂一番并無主動查詢并遞交申請的義務。
注意事項：
*進行增值服務后，重量和體積可能有所變化。
例如：袋裝換為紙箱包裝、加固與封箱的膠帶重量等。
*增值服務提出申請后，依照申請順序等候處理。
處理時間一般情況下為1~3個工作日，若遇節假日或活動期間，倉庫可能增加大量包裹，將略微延長處理時間。
*溫馨提醒：若有急件，建議您聯系客服人員申請「加急處理」服務。
所有增值服務（含合并裝箱等）一旦處理完成就無法取消，亦無法進行第二次增值服務，請您知悉。
