有關樂一番針對日本郵政暫停接收發往大陸包裹的緊急對策Q＆A

發布時間: 2020-03-13 20:58:25

日本郵政代替路線相關

Q1：有沒有代替日本郵政的大陸發貨渠道？

A1：樂一番目前在加急準備開通一條新的BC路線，價格比日本郵政更加優惠，請期待近日的正式開放通知。

樂上加樂相關

Q2：已經參加了樂上加樂第6期活動，但現在不能合箱也不能發貨，無法在規定截止付款日期前完成付款，還能享受運費減免嗎？

A2：因受這次日本郵政暫停接收大陸包裹的影響，導致無法在付款截止時間內完成付款的用戶，樂一番系統后續會進行統計并妥善處理，請用戶們安心。如有任何問題請咨詢我們的在線客服。

Q3：樂上加樂第7期活動還能正常參加嗎？

A3：我們已將付款期限延長至4月17日，但目前無法確定日本郵政什么時候再開。我們正在準備一條新BC路線，會在近期內公開。因BC路線對商品的限制會比較多，比方說食品類及一部分防曬類，鋰電池，以及藥品類等都為禁運商品，具體請參考日后線路公開的注意說明。樂一番提醒您這期活動請謹慎挑選商品。

倉儲相關

Q4：現在倉庫無法發貨，那這段時間的倉儲保管費怎么算？

A4：因受這次日本郵政暫停接收大陸包裹的影響，倉儲期限做了以下的臨時調整：

2020年1月1日～3月30日為止的入庫包裹，可以享受60天的免費倉儲。第61天起征收每公斤每天 30円的超時保管費。超過150天的包裹我們將默認為會員已放棄，按作廢處理。

若日本郵政在1個月內仍未恢復正常發貨，我們到時另做相應調整。

※這次調整僅為日本郵政原因的臨時調整，在日本郵政恢復正常發貨后，將調整回原來的倉儲基準。

Q5：能否正常入庫？能否正常增值？

A5：目前樂一番正常入庫沒問題。但因為目前日本郵政不能往大陸發貨，建議請勿申請合箱增值，近日將另開一條BC渠道，在確認各注意事項及流程后，再申請包裹合箱。

商品相關

Q6：購買的食品會過期怎么辦？

A6：目前還不確定日本郵政什么時候再開，在準備中的BC路線食品類為禁運品，所以樂一番建議您可以申請退貨，或根據消費期限委托我司進行廢棄處理。