因為近期有發生BC包裹丟件情況，樂一番提醒您在申請bc發貨時，先參考有關保險賠償標準，在遇到破損或丟件時，可以有效的進行賠償申請。另外在接收包裹時，我們建議您驗貨拍視頻。


快遞在場的情況

1. 無論是否發現外包裝有明顯破損或被撕開過的痕跡，簽收前都要在快遞員面前驗貨，再進行簽收；先檢查外包裝是否完好，重量是否有明顯差別，有疑問請先拍視頻稱重作為憑證。


2. 與快遞員當面簽收時如發現少貨，可以當場跟快遞員反饋，如果快遞員可以提供丟失或破損證明最好，沒有的話就請準備好貨物發票把開箱視頻，以及確認外箱是否破損，是否有二次拆箱痕跡，帶面單的外箱圖片，破損物品照片發送過來。


快遞不在場的情況，比如包裹放快遞柜之類

必須開箱時拍攝開箱視頻。拍攝完整清晰的開箱視頻時需對焦一下面單后拍整個外箱情況，然后拍攝內件。


注意：發現破損及丟件，盡快反映，盡量不要超過2天。


此外，如果外箱沒有破損，一般是很難索賠成功的，但是還是有商品破損或者丟失的情況注意如玻璃制品、陶瓷制品，液體不參與賠付，請謹慎運輸。如果是丟失商品，除了拍攝開箱視頻外，還需要確認下箱子重量，箱子+內件總重，以及二次拆箱痕跡之類的以便工作人員清晰判斷是否在轉運過程中丟失，排除虛假索賠，可以盡快讓您拿到索賠貨款。

 
謝謝您的配合