樂一番倉庫擴倉導致操作時效延遲及補償措施通知

發布時間: 2023-12-22 11:56:40

感謝大家一直以來對我們的支持與信任。我們很抱歉由于樂一番倉庫在上周周六、周日（12月16日、12月17日）進行擴倉工作，造成了合箱增值服務和包裹上架的延遲情況。（處理時效預計5工作日左右）。我們已經安排了倉庫加班并加派了更多人手，以盡快完成增值服務的處理。然而，我們承認現有的操作效率遠遠無法滿足大家的期望，對此我們深感抱歉。為了彌補給大家帶來的困擾，我們決定提供以下補償措施：

1、12月12日起提交包裹發貨申請，若合箱增值服務的時效延遲超過5天，您的包裹進入【已付款】狀態后，系統將自動添加300日元補償積分到您的帳戶。積分您可以在下一次付款時兌換成優惠券，用于抵扣費用。（已經完成付款的包裹，若是12月12日起提交的發貨申請，合箱增值服務時效超過5天，樂一番也會給予同樣補償，您可以在帳戶后臺查詢積分到賬情況）

2、如果由于合箱增值服務延遲超過5天而產生了額外的倉儲費用，當您的訂單狀態變為【待付款】時，請您聯系在線客服，我們將為您進行減免。

如果您有任何疑問或需要幫助，請聯系官網在線客服。

再次感謝您的理解與支持！

【由于2023年12月30日-2024年1月2日為日本新年假期休假，倉庫休假該時間不計入增值延遲時效內】