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根據加拿大郵政機構最新通報：加拿大近期當地工會可能會發起罷工行動。若罷工情況實際發生，受此影響，自2025年5月22日（當地時間）起，寄往加拿大的郵政郵件包裹投遞時效可能出現延遲情況，由此帶來的不便敬請諒解。樂一番將持續關注后續進展，并及時通過官方渠道更新信息。感謝您一直以來的信任與支持！

樂一番始終將用戶的訴求放在首位，對于近期關于訂單被判定為“水晶刷單”“同一郵箱帳號注冊多個樂一番或Netsea帳號”等刷單行為的后續反饋，我們高度重視并迅速展開行動。為此，我們與合作方Netsea針對相關情況進行多次復盤，積極構思解決方案。經過多輪溝通后就目前在解決方案及補償事宜上尚未達成一致意見。鑒于樂一番與Netsea在商務合作上的協商周期較長，同時為保障用戶的權益，樂一番決定，即日起優先派發符合活動規則的轉運優惠券。符合規則的標準如下：（1）自2025年4月15日起，滿足活動規則：成功注冊netsea會員并完成首單購物的用戶；（2）使用同一個郵箱地址注冊多個Netsea或樂一番賬戶，這種情況將僅被視為僅符合1次有效參與，僅發放1張價值1000日元的無門檻轉運優惠券例：12345@163.com 郵箱同時注冊樂一番三個不同賬號，或Netsea兩個不同賬號。我們將根據賬號注冊成功時間，發放1張1000日元優惠券至首次使用該郵箱注冊的樂一番賬戶內，僅限1張。以上符合要求的用戶的優惠券將于2025年5月15日前完成補發。感謝您的理解和配合。

值此仲夏端陽之際，"樂一番"衷心感謝您一直以來對我們的信任與陪伴。我們始終以客戶需求為核心，持續優化服務流程，在端午時節，愿為您的國際轉運之旅保駕護航，祈愿諸事安康。為保障端午節假期期間（2025年5月31日至6月2日）您的包裹處理高效有序，避免因節日安排影響物流時效，“樂一番”對倉庫作業周期、運輸線路的發貨計劃及客服團隊值守時間進行了針對性調整。具體安排如下，請您提前知悉并合理規劃寄送事宜：一、日本倉庫2025年6月2日（周一）日本倉庫正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。周六（5月31日）、周日（6月1日）為倉庫的常規休息日。二、線路發貨計劃樂一番各線路6月2日（周一）均正常打包處理發貨。線路包含：日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線、順豐航空快線、笨鳥航空專線、菜鳥航空快線、飛鳥航空快線。*注：因端午節假期期間中國國內海關正常休假，2025年6月2日（周一）無法進行清關處理。6月3日開始恢復處理，故此各線路時效會有一定的派送和清關延遲。敬請諒解。三、轉運 簡體在線/工單客服2025年5月31日（周六）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP / 小程序、公眾號及網頁端的在線咨詢與問題受理服務將暫停。同時在線工單問題處理也將一并暫停。待休假結束后，客服人員會按照在線工單順序依次進行回復與處理。四、代購 日語在線/工單客服2025年5月31日（周六）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP / 小程序、公眾號及網頁端的在線咨詢與問題受理服務將暫停。同時，在線工單問題處理與樂淘一番商城留言工單處理同樣暫停。待休假結束后,客服人員會依照工單提交時間順序進行處理。五、代購 售后客服2025年5月31日至6月2日假期期間，將正常處理售后等相關問題。六、社群客服2025年5月31日（周六）休假一天。休假期間，社群的咨詢服務將暫停。待休假結束后,客服人員會依照時間順序進行處理。因節假日特殊情況的安排若對您造成不便，敬請諒解！最后提醒大家節假日前后請合理安排發貨計劃，避免造成不必要的時效損失，感謝您的理解和支持！

為優化服務體驗，更精準滿足您的入庫拍照需求，我們將于2025年5月5日（周一） 00:00（北京時間）對增值服務進行服務升級?，F將調整細則公告如下：【服務體系升級說明】? 入庫拍照標準版 - 500日元/次若您在「申請發貨」前需確認包裹內外狀況，可聯系樂一番在線客服申請本服務。倉庫會提供：1張包裹外箱照片、1張快遞面單照片以及8張商品照片供您確認。 （若有商品明細與發票，也會進行拍攝）請注意：標準版拍攝商品數量不超過80件。如果商品超過80件，或者需要拍攝的商品照片超過8張，請申請【入庫拍照豪華版】? 入庫拍照豪華版 - 1000日元/次若您在「申請發貨」前需確認包裹內外狀況，可聯系樂一番在線客服申請此服務。倉庫會提供：1張包裹外箱照片、1張快遞面單照片以及28張商品照片供您確認。（若有商品明細與發票，也會進行拍攝）請注意：豪華版拍攝商品數量不超過200件。如果商品超過200件，或者需要拍攝的商品照片超過28張，請聯系在線客服申請【特殊拍照服務】（注）*特殊拍照服務按超過的件數進行額外收費，收費標準：超過部分在30件內(含30件)加收300日元，大于30小于等于80件的加收500日元，大于80小于等于200的加收1000日元，以此類推進行統一收取。注意事項：*客戶收到包裹后若發現與購買商品不符，提供申請本拍照服務以及開箱錄影存證，可以完整保障您的客戶權益，便于溝通后續賠償事宜。*若有事先確認商品特典兌換碼需求，請您參考本服務。*入庫拍照服務將進行拆箱拍攝，默認不拆商品包裝盒。*入庫拍照服務僅針對單個包裹，不適用于合箱后的包裹。

尊敬的樂一番用戶：近期，NETSEA平臺在活動期間發現部分用戶存在通過違規手段、第三方代刷等方式惡意套取活動優惠。嚴重損害了正常用戶的權益及平臺公平性。為維護平臺秩序及用戶合法權益，現對活動規則調整如下：自2025年4月29日起，全面暫停樂一番 x NETSEA 活動中的所有新人福利活動，包括但不限于新人注冊贈券、NETSEA 站內大禮包等優惠活動內容；NETSEA平臺將取消相關違規用戶所獲優惠券資格，樂一番同步取消其所獲得國際運費優惠券的權益。注意：在2025年4月28日13：00前完成注冊并在28日當天完成首單的NETSEA新人用戶，仍可正常參與本次活動并享受全部新人福利（含優惠券發放）；對于4月15日前完成注冊并且審核成功的用戶，將按照原定活動內容正常發放相應的優惠券。*以上4月注冊符合參與條件的NETSEA新人用戶，優惠券將于5月15日前完成發放。示例：1）4月26日注冊成功，且在4月28日完成首單的NETSEA新人用戶，仍符合參與資格。2）4月28日12:59注冊成功，4月28日23:59完成首單下單的NETSEA用戶，仍符合參與資格3）4月28日13:01注冊成功，完成首單的NETSEA用戶，不符合參與資質。4）4月14日注冊成功的NETSEA用戶，仍符合參與資格。NETSEA平臺活動恢復時間將另行通知，感謝您的理解與支持。

值此國際勞動節即將來臨之際，“樂一番”由衷感謝您長久以來對我們的信賴與支持。我們始終秉持"服務至上"的理念，專注提升跨境物流效率，全力守護每一份托付的安心抵達。為確保五一假期（2025年5月1日-5月5日）您的包裹處理高效有序，避免因節日安排影響物流時效，“樂一番”對倉庫作業周期、運輸線路的發貨計劃及客服團隊值守時間進行了針對性調整。具體安排如下，請您提前知悉并合理規劃寄送事宜：一、日本倉庫5月1日（周四）、5月2日（周五）、5月5日（周一）正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。5月3日（周六）、5月4日（周日）為倉庫的常規休息日。二、線路發貨計劃1、日本郵政（EMS）EMS假期期間，倉庫正常進行打包處理和發貨。2、日本郵政（航空、海運）由于日本黃金周的原因，無法進行發貨。假期前最后一次發貨時間：4月30日(周三)。希望在假前發貨的包裹，截止付款時間：4月29日(周二)15:00 (北京時間)前完成付款。超過截止付款時間后支付的包裹將于5月7日(周三)開始陸續發貨。3、DHL國際航空快線4月29日（周二）、5月5日（周一）、5月6日（周二）為休息日，無法進行發貨。 假期前最后一次倉庫發貨日為5月2日（周五）。希望在假期前發貨的包裹，請在5月2日（周五）10:00 （北京時間）前完成付款。超過截止付款時間后支付的包裹將于5月7日(周三)開始陸續發貨。4、順豐航空快線5月5日（周一）、5月6日（周二）為休息日。假期前最后一次倉庫發貨日為5月2日（周五）。希望在假期前發貨的包裹，請在5月1日（周四）9:00 （北京時間）前完成付款。超過截止付款時間后支付的包裹將于5月7日(周三)開始陸續發貨。5、笨鳥航空專線假期期間正常從日本倉庫發出，節前最后一個起飛航班為4月28日（截止付款時間4月25日上午9點），節后清關。4月30日 周三批次航班取消，4月25日上午9:00以后至4月30日上午9:00之間，付款包裹統一5月3日航班發出，節后順次清關。由于節中海關貨物積壓影響，節后清關時效會有影響。6、菜鳥國際航空快線5月5日（周一）、5月6日（周二）為休息日。假期前最后一次倉庫發貨日為2025年5月1日（周四）。希望在假期前發貨的包裹，請在2025年5月1日（周四）9:00 （北京時間）前完成付款。超過截止付款時間后支付的包裹將于2025年5月8日(周四)開始陸續發貨。7、飛鳥航空快線假期期間正常從日本倉庫發出，節前最后一個起飛航班為4月27日（截止付款時間4月25日上午9：00），預計節后清關。4月28日至5月3日期間航班取消，4月25日上午9：00以后至5月2日上午9：00之間付款包裹統一5月4日航班發出，節后順次清關。由于節中海關貨物擠壓影響，節后清關時效會有影響?！堊⒁?，由于勞動節期間中國國內海關將正常休假，2025年5月1日至5月5日無法進行清關處理。因此，各線路的派送和清關可能會有一定的延遲。我們對由此給您帶來的不便表示歉意。三、轉運 簡體在線/工單客服2025年5月1日（周四）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP / 小程序、公眾號及網頁端的在線咨詢與問題受理服務將暫停。同時在線工單問題處理也將一并暫停。待休假結束后，客服人員會按照在線工單順序依次進行回復與處理。四、代購 日語在線/工單客服2025年5月1日（周四）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP / 小程序、公眾號及網頁端的在線咨詢與問題受理服務將暫停。同時，在線工單問題處理與樂淘一番商城留言工單處理同樣暫停。待休假結束后,客服人員會依照工單提交時間順序進行處理。五、代購 售后客服2025年5月1日至5月5日假期期間，將正常處理售后等相關問題。六、社群客服2025年5月1日（周四）休假一天。休假期間，社群的咨詢服務將暫停。待休假結束后,客服人員會依照時間順序進行處理。因節假日特殊情況的安排若對您造成不便，敬請諒解！ 最后提醒大家節假日前后請合理安排發貨計劃，避免造成不必要的時效損失，感謝您的理解和支持！

感謝會員們一直以來對笨鳥線路的信任與支持！自笨鳥航空專線上線以來，我們收到了眾多用戶的積極反饋與寶貴建議，這為我們優化服務體驗提供了重要方向。為回饋廣大用戶對笨鳥線路的支持，同時進一步提高線路使用體驗，我們決定將笨鳥線路運費優惠期延長至2025年7月15日！

樂淘一番公測延長啦!    首先，我們衷心感謝大家對樂淘一番平臺的持續關注與支持。自公測以來，我們收到了廣大用戶的積極反饋，這些寶貴的意見對我們的成長與優化起到了至關重要的作用。    為了回饋大家的熱情與信任，經過公司慎重考慮，我們決定將【樂淘一番】的公測期再次延長至2025年9月30日。在此期間，公測福利將繼續延續!用戶使用本平臺代購服務將享受代購手續費、留言服務費及代切包裹合箱操作費全免!    我們深知，每一位用戶的支持與鼓勵都是樂淘一番不斷前行的動力。未來，我們將繼續努力，為大家提供更加優質、便捷的服務體驗。

值此清明時節，萬物生長、吐故納新之際，“樂一番”衷心感謝您一直以來對我們的信任與陪伴。我們始終以客戶需求為核心，持續優化服務流程，竭力為您的國際轉運之旅保駕護航。為保障清明節假期期間（2025年4月4日-4月6日）您的包裹處理高效有序，避免因節日安排影響物流時效，“樂一番”對倉庫作業周期、運輸線路的發貨計劃及客服團隊值守時間進行了針對性調整。具體安排如下，請您提前知悉并合理規劃寄送事宜：一、日本倉庫2025年4月4日（周五）日本倉庫正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。周六（4月5日）、周日（4月6日）為倉庫的常規休息日。二、線路發貨計劃1、樂一番各線路4月4日（周五）均正常打包處理發貨。包含：日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線、順豐航空快線、笨鳥航空專線、菜鳥國際航空快線、飛鳥航空快線。（*注：因清明假期期間中國國內海關正常休假，2025年4月4日（周五）無法進行清關處理。4月7日開始恢復處理，故此各線路時效會有一定的派送和清關延遲。敬請諒解。）三、簡體 在線/工單客服2025年4月4日（周五）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP / 小程序、公眾號及網頁端的在線咨詢與問題受理服務將暫停。同時在線工單問題處理也將一并暫停。待休假結束后，客服人員會按照在線工單順序依次進行回復與處理。四、代購 在線/工單客服2025年4月4日（周五）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP / 小程序、公眾號及網頁端的在線咨詢與問題受理服務將暫停。樂淘一番商城留言工單處理同樣暫停。待休假結束后，客服人員會依照留言工單提交時間順序進行處理。五、售后客服2025年4月4日（周五）清明節假期期間，將正常處理售后等相關問題。因節假日特殊情況的安排若對您造成不便，敬請諒解！最后提醒大家節假日前后請合理安排發貨計劃，避免造成不必要的時效損失，感謝您的理解和支持！

尊敬的會員：為提供更優質的服務體驗，「樂淘一番」及「樂一番官網」在線客服系統進行了全面優化升級。同時，為提高服務效率。自3月10日起，在線工單受理的業務，在線客服將不再重復受理。非常感謝您的理解與支持，我們將竭誠為您服務?！緲芬环倬W】咨詢入口示例圖【樂淘一番商城】咨詢入口示例圖【樂淘一番商城】工單提交示例圖